Інтернет-магазин fllux.com.ua здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення покупцем.

Увесь перелік товарів належної якості на нашому сайті fllux.com.ua підлягає поверненню та обміну за умови дотримання вимог, наведених нижче.

Товари належної якості
До товарів належної якості належать усі товари, які:

  • не були у використанні;

  • зберегли свій початковий товарний вигляд та споживчі властивості;

  • мають оригінальну упаковку, ярлики, пломби;

  • супроводжуються всіма документами, виданими разом із товаром (за наявності).

Косметика та предмети особистої гігієни не підлягають поверненню згідно чинного законодавства.

Хочете повернути товар? Що робити
Щоб узгодити повернення товару, вам потрібно:

Написати на електронну пошту: flux.ua63@gmail.com
У листі вкажіть:

  • причину повернення;

  • фото або відео товару;

  • ваші контактні дані для зворотного зв’язку.

Або зателефонувати нам за номером: +380 67 394 77 40

Повернення товару здійснюється за даними, вказаними у товарно-транспортній накладній при отриманні відправлення.

Хто оплачує доставку при поверненні товару належної якості
У разі повернення товару належної якості інтернет-магазин не компенсує витрати, пов’язані з доставкою, а саме:

  • забір відправлення кур’єром;

  • перевезення транспортною компанією в інше місто.

У випадку відмови від товару належної якості вартість послуг доставки оплачується покупцем.

Коли повернуться кошти
Після отримання та огляду товару нашими працівниками, протягом до 3 робочих днів кошти будуть повернені за реквізитами, за якими проводилась оплата.

Отримання відправлень на повернення наші працівники здійснюють щоденно з понеділка по п’ятницю.

Хочете обміняти товар? Що робити
Щоб узгодити обмін товару, вам потрібно:

Написати на електронну пошту: flux.ua63@gmail.com
У листі вкажіть:

  • причину обміну;

  • фото або відео товару;

  • ваші контактні дані.

Або зателефонувати за номером: +380 67 394 77 40

Повернення товару для обміну здійснюється за даними, вказаними у товарно-транспортній накладній при отриманні відправлення.

Хто оплачує доставку при обміні товару належної якості
У разі обміну товару належної якості інтернет-магазин не компенсує витрати на доставку, зокрема:

  • забір відправлення кур’єром;

  • перевезення транспортною компанією.

Вартість послуг доставки при обміні товару належної якості оплачується покупцем.

Коли відправлять товар на обмін
Після отримання та огляду товару, який вам не підійшов, протягом 1–3 робочих днів буде відправлений інший, узгоджений з вами товар.

Отримання відправлень на обмін нашими працівниками здійснюється щоденно з понеділка по п’ятницю.

Товари неналежної якості
Що робити, якщо при отриманні виявлено брак або пошкодження
Якщо під час огляду відправлення у відділенні пошти ви виявили пошкодження або брак товару, необхідно:

  1. Скласти Акт браку товару в присутності працівника транспортної компанії.

  2. Повідомити нам номер цього Акта та кількість пошкодженого товару:

  • написавши на e-mail flux.ua63@gmail.com;

  • або зателефонувавши за номером +380 67 394 77 40.

Повернення чи обмін бракованого або пошкодженого товару здійснюється на дані, вказані в товарно-транспортній накладній.

Хто оплачує доставку при поверненні/обміні бракованого товару
У випадку виявлення браку товару під час огляду у відділенні пошти вартість доставки в обидва боки оплачується нами.

Коли повернуться кошти або буде відправлений товар на заміну
Після отримання та огляду бракованого/пошкодженого товару нашими працівниками, протягом до 3 робочих днів:

  • або кошти будуть повернені за реквізитами оплати;

  • або буде відправлений інший товар на заміну (за домовленістю з вами).

Отримання відправлень на повернення/обмін нашими працівниками здійснюється щоденно з понеділка по п’ятницю.

У яких випадках обмін чи повернення товару неможливий

  • Якщо з моменту отримання замовлення минуло більше 14 днів.

  • Якщо був пошкоджений початковий товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка, ярлики, пломби або відсутні документи, видані разом із товаром.

  • Якщо покупцем була втрачена частина комплектуючих.

В інтернет-магазині fllux.com.ua ви можете повернути або обміняти будь-який придбаний у нас товар за умови дотримання зазначених умов і вимог законодавства.